Prekių grąžinimas

Mes siekiame, kad mūsų klientai būtų patenkinti savo įsigytomis prekėmis. Tačiau, jei esate nusivylę savo pirkiniu, pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, turite teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos. Šis puslapis padės jums sužinoti, kaip atlikti prekių grąžinimą ir kokios yra sąlygos.

1. Grąžinimo teisė ir sąlygos

Pagal Lietuvos Respublikos Civilinį kodeksą, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti pirkimo ir grąžinti prekes, jeigu:

• Prekė yra nesugadinta ir nenaudota.
• Prekė yra originalioje pakuotėje ir pilnos komplektacijos.
• Prekė nėra pagaminta pagal individualius užsakymus (pagal Pirkėjo specifikacijas).

Svarbu: Jei prekė buvo naudojama, sugadinta, arba nėra grąžinama originalioje pakuotėje, mes galime atsisakyti priimti grąžinimą.

2. Grąžinimo procedūra

Grąžinti prekes galite šiais žingsniais:

1. Pateikite grąžinimo prašymą
   Norėdami pradėti prekių grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis per el. paštą arba naudokitės žemiau pateikta kontaktine forma. Pateikite šią informaciją:

   • Užsakymo numeris.
   • Prekės pavadinimas ir kiekis.
   • Priežastis, dėl kurios norite grąžinti prekę (jei taikoma).
   • Jūsų kontaktiniai duomenys (vardas, pavardė, telefono numeris, el. paštas).

2. Prekės paruošimas grąžinimui
   Po grąžinimo prašymo gavimo ir jo patvirtinimo, paruoškite prekę grąžinimui. Prekė turi būti originalioje pakuotėje, be naudojimo ženklų ir pilnos komplektacijos (jei buvo pridedami priedai ar instrukcijos, jie taip pat turi būti grąžinti).

3. Prekės grąžinimas
   Prekės grąžinimas vykdomas per jūsų pasirinktą kurjerį arba pašto paslaugas. Pristatymo išlaidas už grąžinimą paprastai dengia Pirkėjas, tačiau jei prekė buvo sugadinta arba nesutinka su aprašymu, mes padengsime grąžinimo išlaidas.

4. Prekės patikra
   Po to, kai prekę gausime, mes ją patikrinsime, kad įsitikintume, jog ji atitinka grąžinimo sąlygas (nesugadinta, nenaudota ir pilnos komplektacijos). Jei prekė atitinka reikalavimus, pradėsime grąžinimo procesą.

5. Grąžinimo pinigų pervedimas
   Jei grąžinimas buvo priimtas, mes atliksime pinigų grąžinimą per 7 darbo dienas nuo prekių gavimo. Grąžinimo suma bus pervesta į Pirkėjo banko sąskaitą arba per mokėjimo sistemą, per kurią buvo atliktas apmokėjimas.

3. Išimtys

Pagal galiojančius teisės aktus, kai kurios prekės negali būti grąžintos per 14 dienų, įskaitant, bet neapsiribojant:

• Prekės, pagamintos pagal individualius užsakymus (pvz., pritaikytos pagal Pirkėjo pageidavimus).
• Sanderių, higienos ar grožio prekės (jei pakuotė buvo atidaryta).
• Skaitmeninės prekės (pvz., programinė įranga, licencijos, atsisiuntimai ir kt.), kai buvo pažeista pakuotė.

4. Grąžinimo išlaidos

Pirkėjas apmoka grąžinimo išlaidas, nebent prekė buvo sugadinta arba ne atitinka aprašymo. Jei prekę grąžinate dėl klaidos mūsų pusėje (pvz., sugadinta prekė, neteisingas prekių pristatymas), mes apmokame prekių grąžinimo išlaidas.

5. Ką daryti, jei prekė sugadinta ar neatitinka aprašymo?

Jei gavote sugadintą, brokuotą arba netinkamą prekę, praneškite apie tai kuo greičiau (ne vėliau kaip per 48 valandas nuo gavimo), kad galėtume pasirūpinti grąžinimu ir pakeitimu. Tokiu atveju grąžinimo išlaidas apmokėsime mes.

6. Kokią informaciją turėtumėte pateikti grąžinant prekę?

Norint palengvinti grąžinimo procesą, pateikite:

• Užsakymo numerį ir faktūrą (jei turite).
• Prekės būklę (pvz., ar buvo naudota, ar yra defektų).
• Norą grąžinti prekę ar ją pakeisti kita.

7. Kontaktai grąžinimui:

Jei turite kokių nors klausimų dėl prekių grąžinimo, susisiekite su mumis šiais kontaktais:

• El. paštas: info@arevatech.lt
• Telefonas: +370 653 89506
• Darbo laikas: Pirmadienis–penktadienis, 9:00–18:00

---

Mes siekiame užtikrinti, kad jūsų apsipirkimo patirtis būtų kuo geresnė ir be rūpesčių! Jei turite klausimų ar neaiškumų dėl prekių grąžinimo, nedvejodami kreipkitės į mus ir mes padėsime jums kuo greičiau išspręsti situaciją.

---

Šis puslapis aiškiai nurodo visus grąžinimo reikalavimus, procedūras ir sąlygas, kad vartotojai būtų tikri, ką daryti, jei jie nuspręs grąžinti prekę. Jei norite, kad puslapis būtų pritaikytas pagal kokius nors papildomus reikalavimus, praneškite!